La Identidad en las Organizaciones del Tercer Sector
Imagina que un arquitecto diseña un rascacielos de esos que cambian para siempre el skyline de la ciudad. En los planos, va y se olvida de tener en cuenta los cimientos. E incomprensiblemente, comienzan la construcción.
Propósito, Misión, Visión y Valores son los cimientos sobre lo que se sustentan todas las Organizaciones del Tercer Sector.
Estos cuatro elementos conforman la Identidad, y es lo que permite mantener una dirección clara y coherente a lo largo del tiempo.
El caso es que las hay que se echan a andar sin haber definido claramente su Identidad:
- Para qué existen (Propósito).
- Qué van a hacer (Misión).
- Qué cambio quieren lograr (Visión).
- Cómo quieren que sea su cultura organizacional (Valores).
¿Te imaginas una Organización sin un Identidad sólida y bien definida?
Pues las hay.
La consecuencia es que crecen sobre cimientos endebles.
Para un momento.
Imagina que tienes que presentar tu Organización ante un panel de líderes mundiales, y que la carta de presentación es su Identidad. ¿Serías capaz de transmitir el Propósito, la Misión, la Visión y los Valores con claridad, concreción y convicción? Una Identidad sólida y bien construida tiene el poder de persuadir e inspirar a cualquier audiencia.
Ahora, vayamos punto por punto.
Propósito
El Propósito responde a la pregunta fundamental: “¿Para qué existimos?”
Es la razón de ser de la Organización, y con ello, el fundamento sobre el que tomar todas las decisiones importantes y desarrollar nuestras acciones.
Es la base de todo, hasta de los propios cimientos. Si nos desviamos del Propósito nos alejamos de nuestra razón de ser, perdiendo nuestra integridad y autenticidad. Y para cuando nos queramos dar cuenta, nos habremos convertido en algo completamente diferente a lo que queríamos ser.
Un Propósito claro se refleja en todo lo que haces, y créeme si te digo que desde fuera se nota.
De verdad, no tenerlo te aboca a andar como pollo sin cabeza. Y a nadie le gustan los pollos sin cabeza, salvo a los psicópatas.
Detente un instante.
Imagina que un potencial aliado estratégico te hace esta pregunta: “¿Cuál es el Propósito de tu Organización?” ¿Podrías responder en una sola frase? Un Propósito claro, además de guiar, también transmite confianza, honestidad y autenticidad.
Misión
La Misión emana del Propósito.
Es en ella donde se concreta, en un sentido amplio, qué va a hacer la Organización.
La Misión puede actualizarse lo largo del tiempo, para adaptarse a las oportunidades y los cambios que se produzcan en el entorno en el que operamos.
Pero hay una regla de oro: siempre debe mantenerse alineada con el Propósito.
La Misión debe emanar del Propósito, siempre.
Otra pausa.
Visualiza dos escenarios: en el primero, una ONG lleva años operando sin un rumbo claro, haciendo mucho pero sin lograr un impacto significativo. En el segundo, otra ONG tiene una Misión bien definida e inspiradora, que alinea a todo su equipo hacia un objetivo común. ¿Cuál de las dos crees que tendrá más éxito a largo plazo?
Visión
La Visión establece a dónde se quiere llegar o qué cambio ideal se desea alcanzar.
Se proyecta a muy largo plazo, y debe ser:
- Ambiciosa: Para plantear un cambio verdaderamente transformador.
- Inspiradora: Para motivar al equipo y a los grupos de interés.
- Clara: Para que sea fácil de comunicar.
Un truco.
Al formular la Visión de tu Organización, pregúntate: “¿Podría dejar este encargo a la siguiente generación? ¿Seguiría teniendo sentido y relevancia?” Esta reflexión no solo obliga a pensar en grande, sino también a proyectar a muy largo plazo, asegurando que la Visión trascienda en el tiempo.
Ejemplos de Propósito, Misión y Visión
Sé que puede ser un poco lioso, así que aquí tienes tres ejemplos.
Observa cómo cada caso parte de un Propósito bien definido, establece una Misión clara, y cuenta con una Visión transformadora.
Fundación Grandes Amigos (Organización real)
- Propósito: “Mejorar el bienestar de las personas mayores tejiendo redes sociales.”
- Misión: “Prevenimos y abordamos la soledad de las personas mayores mediante la creación de vínculos de vecindad, apoyo mutuo y amistad, mientras sensibilizamos a la sociedad sobre la importancia de un envejecimiento digno.”
- Visión: “Aportar soluciones reales para contribuir a la construcción de una sociedad que cuide, incluya y trate en igualdad a todas las personas, con independencia de su edad.”
Asociación Mujeres Rurales en Acción (Organización ficticia)
- Propósito: “Empoderar a mujeres en entornos rurales para que sean agentes de cambio en sus comunidades.”
- Misión: “Ofrecer formación, recursos y acompañamiento a mujeres rurales para impulsar proyectos sostenibles que mejoren su calidad de vida y la de su entorno.”
- Visión: “Lograr comunidades rurales inclusivas, resilientes y sostenibles.
Fundación Econcordia (Organización ficticia)
- Propósito: Proteger la biodiversidad local y fomentar la convivencia respetuosa con la naturaleza.
- Misión: “Diseñar y ejecutar programas educativos y de conservación para preservar la biodiversidad y promover prácticas sostenibles.”
- Visión: “Un mundo en el que las generaciones futuras vivan en armonía con su entorno natural, protegiendo y valorando la biodiversidad.”
Preguntas poderosas para definir Propósito, Misión y Visión
Como base sobre la que definir o revisar el Propósito, Misión y Visión, propongo reflexionar en torno a las siguientes preguntas. Son solo cinco, ¡pero menudas son!
- ¿Quiénes serán (o son) nuestros beneficiarios?
- ¿Qué problemáticas y/o necesidades vamos a abordar (o abordamos)?
- ¿Cómo lo haremos (o hacemos)?
- ¿Qué conseguiremos (o conseguimos) con nuestras acciones?
- ¿Qué cambio transformador queremos lograr a largo plazo?
Y específicamente para aquellas Organizaciones que quieran realizar un proceso de revisión, propongo a su vez una serie de TIPS a tener en cuenta:
- Implicar a todo el equipo. Esto incluye a la Junta/Patronato, a los empleados, a voluntarios especialmente comprometidos, y cómo no… a los beneficiarios.
- Crear espacios de debate y reflexión. Se pueden incluir dinámicas que faciliten una conversación abierta y constructiva. Hasta se pueden realizar brainstormings, talleres colaborativos o juegos, ya que permiten explorar diferentes perspectivas, desde un enfoque lúdico y creativo.
- Incorporar feedback externo. Buscando la opinión de aliados estratégicos, colaboradores, donantes y entidades afines. Su perspectiva puede aportar información valiosa sobre cómo se percibe la Organización desde fuera.
- Analizar la trayectoria. ¿Para qué se fundó la Organización? ¿Cómo ha cambiado y qué se ha mantenido hasta ahora?
- Documentar todo. Dejarlo todo por escrito. Y luego darle las vueltas que sean necesarias, sin prisas, madurando la Identidad poco a poco.
Ojo:
¿El entorno socioeconómico y político sigue siendo el mismo que cuando nació tu Organización? ¿Las problemáticas que se buscaba abordar en un inicio, se han agudizado, mitigado o transformado con el tiempo? Las respuestas que obtengas podrían influir a la hora de actualizar vuestra Misión y Visión.
No nos olvidemos de los Valores
Por su parte, los Valores son las normas y los principios éticos que la Organización ha decidido adoptar para guiar su día a día. Son el alma de la cultura organizacional.
En muchas ocasiones se cuenta con una serie de valores oficiales (los proclamados), que son esos que aparecen muy bonitos en la web. Y luego están los valores practicados, que son con los que verdaderamente nos manejamos.
La falta de coherencia entre los valores proclamados y los valores practicados suele ser indicativo de una cultura organizacional poco sana, cuyas consecuencias pueden ir desde contar con un equipo desalineado, hasta una pérdida de credibilidad y confianza.
Sí, sé que esto último que he dicho sobre los Valores suena melodramático. Pero es que suele ser así.
Reflexiona.
¿Los Valores que definisteis hace años siguen siendo relevantes en vuestro contexto actual? ¿Os guiais realmente por los valores proclamados? Si no es así, tal vez sea momento de revisarlos y ajustarlos, para que reflejen fielmente cómo sois (o cómo queréis ser) como Organización.
Finalizando, que es gerundio
Propósito, Misión, Visión y Valores no se definen sentándote a la mesa, forzándote a escribirlos mientras te devanas los sesos.
Su definición suele requerir de un ejercicio de reflexión profunda que lleva tiempo. Hay que tomárselo con calma y paciencia, pero no es para menos: estamos dando a luz aquello que guiará nuestras decisiones y acciones.
Y este post no termina aquí, porque me gusta ser un poco puñetero. Siempre por tu bien.
Diagnóstico exprés de identidad organizacional
Yo ya he terminado de soltarte la chapa, pero ahora paso la pelota a tu tejado.
Te propongo que realices un rápido diagnóstico de vuestra Identidad, reflexionando en torno a las siguientes preguntas. Sea cual sea el resultado, seguro que resulta de gran utilidad.
- ¿Tu equipo conoce y comparte una comprensión clara del Propósito, Misión, Visión y Valores de la Organización?
- Sin detenerte a pensarlo, ¿puedes expresar en una sola frase para qué existe?
- ¿El Propósito os sirve de guía en la toma de decisiones estratégicas y operativas?
- ¿Hay coherencia entre la razón de ser que proclamáis y las acciones que lleváis a cabo en el día a día?
- ¿Estáis desarrollando proyectos o actividades que no estén directamente alineados con vuestra Misión?
- ¿La Misión refleja y responde a las necesidades actuales de vuestros beneficiarios?
- ¿La Visión proyecta un cambio inspirador y transformador a largo plazo?
- ¿Los Valores que proclamáis públicamente son los que realmente practicáis?
- Y la más importante de todas, la auténticamente esencial… ¿puedes afirmar sin titubeos que contáis con una Identidad bien definida, sólida, actualizada, y coherente con lo que hacéis?
Dependiendo de lo que hayas respondido, quizá te toque mover ficha.
Para cualquier cosa, fernando@futuropresente.es
Un abrazo,
Fernando Fernández-Gil
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